Apprentis Téléconseillers H/F Urssaf Ile de France Alternance

Apprentis Téléconseillers H/F en alternance
Urssaf Ile de France


Description et profil

 

Apprentis Téléconseillers H/F

Urssaf Ile de France

 

L’Urssaf Ile-de-France est un acteur majeur du financement de la protection sociale avec des encaissements de près de 117 milliards d’euros en 2019. Implantée sur les 8 départements franciliens, l’Urssaf Ile-de-France est un organisme de droit privé qui gère 1 300 000 comptes cotisants aux profils variés (de l’étudiant auto-entrepreneur à la multinationale).

Nous rejoindre, c’est intégrer la Sécurité sociale, ce qui ouvre des perspectives de carrière au sein du réseau des Urssaf mais aussi de l’ensemble des organismes. C’est également appartenir à un collectif de travail ambitieux, porté par des valeurs fortes.

 

Dans le cadre de la préparation d’un Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance (formation diplômante de niveau IV – soit baccalauréat) d’une durée de 10 mois en collaboration avec le CFA Stephenson Formation, nous recherchons :

15 Apprentis Téléconseillers H/F

 

Missions :

 

En rejoignant notre Plateforme Téléphonique, vous mettrez à profit vos compétences acquises en formation au sein d’un secteur dynamique qui contribue au financement de la Protection Sociale.

Pour cela, vos missions seront les suivantes :

  • Prise en charge des appels téléphoniques provenant de tous nos cotisants (employeurs, travailleurs indépendants, professions libérales). Vous informez et conseillez les cotisants sur leurs diverses questions telles que la législation, leurs droits et obligations, la situation de leurs dossiers,
  • Accompagnement des cotisants sur les offres de service et en assurer la promotion,
  • Participation à des campagnes d’appels sortants,
  • Analyse et transmission des demandes complexes aux services compétents.

 

Profil :

 

Vous justifiez d’une première expérience professionnelle, si possible dans le domaine de la relation téléphonique ou du service client et recherchez une formation en alternance diplômante niveau IV (niveau baccalauréat).

 

Vous possédez les compétences suivantes :  

  • Utilisation du pack office (word, excel),
  • Aisance relationnelle,
  • Capacités d’adaptation aux différents interlocuteurs,
  • Goût pour le travail en équipe,

L’alternance, d’une durée de 10 mois, est à pourvoir en octobre 2021.

 

Vous bénéficierez des avantages suivants :

  • Rémunération sur 14 mois,
  • Carte de restauration d’une valeur journalière de 9,20 euros (5,52 euros pris en charge par l’employeur) pendant vos périodes d’entreprise,
  • Remboursement à hauteur de 50% des titres de transport,
  • Accès à une mutuelle de santé,
  • Prime d’intéressement,
  • Comité d’Entreprise.

 

Lieu de travail :

 

  • URSSAF Ile-de-France – 1 Rue Paulin Talabot 93400 Saint Ouen

ou

  • URSSAF Ile-de-France – 5 bis, rue Nelson Mandela 77420 Champs-sur-Marne

 

Lieu de formation :

Stephenson Formation – 48 Rue Stephenson 75018 Paris

 

Processus de sélection

Job-dating organisé par le CFA Stephenson

 

 

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