Le Titre professionnel CRCD (Conseiller Relation Client à Distance)
Niveau IV – équivalence BAC
Durée de la formation :
10 mois
Conditions d’accès :
- Apprécier les métiers de contact
- Etre dynamique, rigoureux et fiable
- Avoir les qualités nécessaires aux métiers de la relation client
Le Titre professionnel CRCD (Conseiller Relation Client à Distance)en quelques mots…
Le Titre Professionnel CRCD est une formation proposée en alternance, en contrat d’apprentissage pour une durée de 10 mois en partenariat avec Urssaf Île de France.
Les atouts du Titre professionnel CRCD
- Une formation dispensée par des professionnels
- Un lien permanent avec le tuteur et le référent de la formation.
- Une acquisition de compétences et connaissances par des apports techniques et pratiques.
- Une pédagogie active (mises en situations, sketchs, brainstormings)
- Des formations opérationnelles inspirées des réalités du terrain
Les perspectives professionnelles avec un Titre professionnel CRCD
- Téléconseillers
- Téléopérateurs
Les modalités de recrutement en Titre professionnel CRCD
Le pré-recrutement en Titre professionnel CRCD s’effectue sur une journée et en deux étapes.
Etape 1 : Tests de positionnement et analyse du dossier de candidature (voir documents administratifs à fournir)
Une commission d’admissibilité se réunit en fin de matinée afin d’analyser les dossiers et les résultats aux tests. Si le candidat est admissible, il accède à l’étape 2.
Etape 2 : entretien de recrutement collectif sous forme d’une mise en situation (jeu d’entreprise) à réaliser en groupes.
Comment s’inscrire pour participer à une session de pré-recrutement ?
Il faut s’inscrire en ligne et sélectionner une date pour participer à la session de pré-recrutement au CFA Stephenson.
Vous recevrez une confirmation et une convocation à la date sélectionnée pour vous présenter au CFA.
Regroupez tous les documents administratifs afin de constituer votre dossier à remettre le jour des tests. Attention, tout dossier incomplet ne sera pas admissible.
Liste des documents à fournir :
- Photocopie de la pièce d’identité (ou titre de séjour avec autorisation de travail pour les étrangers hors UE)
- CV avec photo
- Lettre de motivation
- Bulletins scolaires des deux dernières années
- Photocopie des diplômes obtenus (ou du relevé de notes si échec à l’examen)
- 1 enveloppe timbrée au tarif en vigueur libellée aux noms et adresse.
- Si vous êtes en situation de handicap, le formulaire RQTH.
Comment préparer sa participation à une session de pré-recrutement ?
- Se renseigner sur la formation et ses perspectives professionnelles
- Réfléchir à son projet professionnel
- S’entrainer à s’exprimer à l’oral
- Etre ouvert et dynamique lors de l’entretien collectif
- Etre motivé : avoir pris connaissance du programme de la formation et des exigences de l’alternance
- Le jour J, se présenter en tenue professionnelle 15 minutes avant l’heure du rendez-vous fixé
L'entreprise partenaire dédiée au Titre CRCD
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