BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

90% de réussite aux examens

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Durée d’études :

2 ans

Conditions d’admission :

  • En contrat d’apprentissage : il faudra avoir moins de 30 ans le 30 septembre (accessible sans limite d’âge aux personnes reconnues travailleur handicapé).
  • En contrat de professionnalisation : accessible sans limite d’âge / Une inscription au Pôle Emploi pour les personnes de plus de 30 ans est nécessaire pour y accéder.

Niveau d’accès : BAC ou Titre de niveau 4

Début du recrutement :

Février

Niveau de sortie :

Bac + 2 (niveau 5 européen – 120 ECTS)

Taux de placement chez nos entreprises partenaires :

94%

Début de formation :

Septembre

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en quelques mots…

 

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des commerciaux et futurs managers.
L’apprenti en BTS NDRC anime la relation client dans sa globalité et dans sa dimension digitale, de la prospection jusqu’à la fidélisation. Il contribue à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise.

Les qualités requises pour ce métier sont :
Goût du challenge, l’esprit d’équipe, l’autonomie, le sens des responsabilités, un bon relationnel, le respect du client en toute circonstance, l’envie de se dépasser et d’évoluer.

Calculer votre salaire d'apprenti
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    • entre 18 et 20 ans
    • 21 ans et plus
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Les objectifs de la formation
  • Animer la relation client et négociation/vente
  • Animer la relation client à distance et la digitalisation
  • Animer la relation client et l’animation de réseau
Les atouts du BTS NDRC
  • J’apprends en travaillant et je suis déjà salarié
  • Je suis accompagné individuellement dans ma recherche d’entreprise jusqu’à la signature du contrat d’apprentissage
  • Je bénéficie d’un réseau de partenaires entreprises solide, de formateurs professionnels experts sur les métiers de la vente et de la relation client.
Les perspectives professionnelles avec un BTS NDRC

Métiers envisagés après le BTS NDRC

 

  • Commercial
  • Commercial grands comptes
  • Assistant commercial
  • Animateur des ventes
  • Conseiller clientèle
  • Chargé d’affaires / de clientèle
  • Manager d’une équipe commerciale
  • Responsable de secteur
  • Télévendeur / téléconseiller

 

Poursuite d’études après le BTS NDRC

Le BTS NDRC permet d’accéder à un titre ou diplôme de niveau 6

Chez Stephenson Formation :

  • Licence MAC
  • Licence MGR
  • Licence Banque
  • Bachelor Marketing Digital

 

Les partenaires historiques du BTS NDRC

Pour préparer votre BTS NDRC, il est nécessaire de trouver une entreprise pour vous former en alternance. Pour vous aider dans cette démarche, le CFA Stephenson développe des partenariats avec des entreprises du secteur.

 

  • Caisse d’épargne
  • Europcar
  • Groupe Réussite
  • Metro
  • Orange
  • Panoranet
  • Point P
  • Siemens
Le programme et le parcours de formation en BTS NDRC

Rythme d’alternance : 1 semaine en formation / 1 semaine en entreprise

 

Matières professionnelles

  • Relation client et négociation/vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseau

 

Matières générales

  • Culture générale et expression
  • Communication en langue vivante étrangère
  • Culture économique, juridique et managériale

 

Le BTS NDRC ne peut être validé par bloc de compétences.

 

 

Moyens mis à disposition

Des formateurs de matières professionnelles issus du monde de l’entreprise
700 ordinateurs connectés à internet
Un accompagnement et une préparation au placement en entreprise pour la signature d’un contrat en alternance
Un espace de simulations professionnelles (agence de voyage)
Des logiciels professionnels de réservation
Un Espace Numérique de Travail (LN@) et un espace de partage en ligne, accessibles 24h/24
+ de 90% de réussite aux examens
Une cafétéria à disposition des jeunes au sein de l’établissement

Les modalités de recrutement en BTS NDRC

Pour se former en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance au CFA Stephenson, il faut s’inscrire en ligne pour participer à une session de pré-recrutement.

 

Le pré-recrutement en BTS NDRC s’effectue en deux étapes.

 

Etape 1 : Tests de positionnement et analyse du dossier de candidature (voir documents administratifs à fournir)

 

Etape 2 : entretien de recrutement collectif sous forme d’une mise en situation (jeu d’entreprise) à réaliser en groupes ou recrutement individuel.

 

Comment s’inscrire pour participer à une session de pré-recrutement ?

 

  • Complétez le formulaire en ligne et sélectionnez une date pour participer à la session de pré-recrutement au CFA Stephenson.
  • Vous recevrez une confirmation et une convocation à la date sélectionnée pour vous présenter au CFA.
  • Déposez tous les documents administratifs en ligne afin de constituer votre dossier. Attention, tout dossier incomplet ne sera pas admissible.

 

Liste des documents à fournir :

  • Photocopie de la pièce d’identité (ou titre de séjour avec autorisation de travail pour les étrangers hors UE)
  • CV avec photo
  • Attestation de sécurité sociale
  • Bulletins scolaires des deux dernières années
  • Photocopie des diplômes obtenus (ou du relevé de notes si échec à l’examen)
  • Si vous êtes en situation de  handicap, le formulaire RQTH.

 

Comment préparer sa participation à une session de pré-recrutement ?

 

  • Se renseigner sur la formation et ses perspectives professionnelles
  • Réfléchir à son projet professionnel
  • S’entrainer à s’exprimer à l’oral
  • Etre ouvert et dynamique lors de l’entretien collectif
  • Etre motivé : avoir pris connaissance du programme de la formation et des exigences de l’alternance
  • Le jour J, se présenter en tenue professionnelle 15 minutes avant l’heure du rendez-vous fixé
  • A+
  • A-